Гарантия возврата

ИП Фомина Елена Ивановна

   ИНН 622600076413

ОГРНИП  306502722300041

                                                                                                      Р/с 40802810638000017155 в Сбербанк России ОАО

                                          БИК 044525225

              кор.сч.30101810400000000225

                                                                                                                         Тел. (495)269-10-34, +7(999)925-36-34

e-mail: info@borsavita.ru

115280 г. Москва, ул. Ленинская Слобода,19


Гарантия

Проверяйте качество товаров в момент покупки и доставки!

При обнаружении брака товара в процессе его использования вы вправе предъявить претензию, если брак обнаружен в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок со дня розничной продажи по Стандарту 28631-2005 составляет:

  • 50 дней — сумок женских, мужских, дорожных, спортивных,

  • 30 дней — сумок хозяйственных, пляжных, для учащихся, а также портфелей, ученических ранцев, изделий мелкой кожгалантереи,

  • 70 дней — чемоданов, портфелей деловых и дорожных папок.


Гарантия производителя и продавца не распространяется на дефекты, которые возникли в результате неправильной эксплуатации. А именно, на механические повреждения, неправильное хранение, обслуживание и уход, превышение допустимой нагрузки, применения изделия не по назначению.

Гарантия также не распространяется на царапины, воздействия экстремальных температур, воды и химических жидкостей, на механические повреждения, повреждения изделий в результате стихийных бедствий.

Гарантия не предоставляется на декоративную фурнитуру: украшения, брелоки, вставные стразы и другие элементы, не связанные с основным предназначением сумки.

Дополнительные условия по гарантийным обязательствам

На застежки «молния», кнопки, плечевые ремни и ручки, в виду того, что данные элементы используются с особой интенсивностью, предоставляется следующие гарантий срок: 30 дней со дня покупки товара


Порядок возврата бракованных товаров, купленных в шоу-руме «Borsavita»:

Обратитесь в шоу-рум, где вы приобрели товар.

Составьте заявление на возврат товара (вам понадобится паспорт, бланк заказа или кассовый чек, гарантийный талон на сумку).

Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней (ст. 22 ЗоЗПП).

После предварительного рассмотрения претензии принимается решение о возврате денег за покупку, либо о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения экспертизы в гарантийный срок не включается.

Если заключение независимой экспертизы свидетельствует о производственном браке, то продавец (производитель) принимает товар для устранения недостатков.

Срок устранения недостатков не может превышать 45 дней.

В случае признания дефекта следствием неправильного использования, покупателю возвращается товар. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5, ст. 18 ЗоЗПП).

Возврат денежных средств покупателю производится только после получения товара и проведенной экспертизы (когда это необходимо).

В случае, если товар не является бракованным, но не подошел по цвету или размеру, деньги покупателю возвращаются за вычетом стоимости доставки.


Порядок возврата бракованных товаров, купленных онлайн:

Сообщите о желании вернуть товар по телефону 8(495)269-10-34

Вышлите фотографии товара для предварительного рассмотрения на факт брака (общий вид, брак) и информацию о дате покупки на адрес info@borsavita.ru

Заполните заявление на возврат товара. Стоимость возвращенного товара переводится на расчетный счет покупателя согласно заявлению.

Отправьте EMS почтой или курьерской службой товар, заявление на возврат, копию паспорта, чек или товарную накладную по адресу:

Стоимость доставки товара оплачивается покупателем. При обнаружении брака, стоимость доставки подлежит возврату.

Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП).

После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения экспертизы в Гарантийный срок не включается.

Перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней с момента получения возвращенного товара. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя

Не является браком:

Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия.

Естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы.

Разрывы подкладки в местах отсутствия шва.

Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.

Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).

Потемнения на светлой одежде от изделий из замши и нубука, возникшие при попадании влаги.

Прекращение гарантийных обязательств:

Дефект возник вследствие нарушений условий использования и/или хранения товара (в спорных ситуациях потребуется заключение независимой экспертизы).

Дефект возник из-за химического или механического воздействия, не предусмотренного общепринятыми нормами эксплуатации.

Ремонт изделия.

Истечение гарантийного срока, независимо от срока эксплуатации товара.

Дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств.


Общие правила эксплуатации

  1. Соблюдайте ограничения по допустимому для переноски в сумках весу:

  • сумка женская 3,5-4 кг;

  • сумка мужская, портфель, папка – 3,5-4 кг.

  1. Не перегружайте сумку объемным содержимым, т.к. может произойти деформация строчки, застежек, подклада, конструктивных особенностей и т.д.

  2. Не мочите изделие водой и химическими жидкостями (в том числе косметикой, духами и продуктами питания), не подвергайте механическому воздействию.

  3. Используйте все конструктивные элементы по назначению. Например, если предусмотрены две ручки, то переноска нагруженной сумки за одну из них приведет к повреждениям изделия и т.д.

  4. Не дергайте сумку за ручки, ремни, застежки и т.д., равномерно распределяйте нагрузку, соблюдайте общую аккуратность при эксплуатации.

  5. Сумки из ворсистого материала, например, натуральной и искусственной замши, нельзя эксплуатировать в сырую погоду.

  6. Не носите одежду и сумки контрастных цветов. Помните, светлая одежда может окраситься о сумку в результате соприкосновения во время эксплуатации. Новая сумка из замши может окрасить руки особенно в первое время использования.


Уход за сумками из натуральной кожи

  1. Намокшие изделия сушить вдали от источников тепла, не оставлять изделия на солнце.

  2. Легкие загрязнения удаляются влажной тканью без мыла и моющих средств.

  3. Для ухода и очистки используйте только специальные инструменты, средства и т.д. в соответствии с инструкциями к этим средствам.

  4. Для ухода за материалами нубук, велюр, замша, натуральный лак применяйте инструменты и материалы именно для этих материалов.

Хранение сумок

  1. Хранить изделия следует пустыми (за исключение наполнения сумок мягкой бумагой для сохранения формы), сухими, в просторном месте. Не складывайте на изделия другие вещи.

  2. При хранении необходимо снять всю фурнитуру (брелоки, подвески и т.д.) и наплечные ремни.

  3. Убрать в мешок из «дышащего» текстиля.

  4. Каркасные сумки с жесткими ручками необходимо хранить только в вертикальном положении.


Помните про натуральную кожу! Любые потертости, трещины, отслоения краски в местах перегибов в процессе носки говорят только о натуральности материала и подчеркивают естественный природный рисунок!

Продавец _____________________ИП Фомина Е.И.   Покупатель _____________________________